پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن با فرمت WORD  قابل ویرایش در 4 صفحه ابتدا توسط (ارگان و کونوکسی، 1996) ساخته شده و اولین با در ایران توسط اسلامی (1368) ترجمه و در پژوهش ها به کار برده شده است.

پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی

دارای مختصاتی به شرح ذیل می باشد:

• تعداد سوالات: 15
• دارای 5 بعد: نوع دوستی ، وظیفه شناسی ، احترام و تکریم ، جوانمردی و رفتار مدنی
• تعداد سوالات هر بعد و مولفه مشخص است.
• ضرایب همبستگی مربوط به روایی همگرایی و تمایز در هر بعد مشخص است.
• روایی و پایایی با توضیحات کامل و برای هر مولفه و به صورت کلی دارد.
• طیف 5 تایی لیکرت مي‏باشد(بسیار کم، کم، متوسط، زیاد و بسیار زیاد مي‏باشد)

رفتار شهروندی سازمانی چیست؟

رفتارهای شهروندی سازمانی اقدامات فردی و اختیاری توسط کارکنان است که خارج از شرح شغل رسمی آنها است. مدیرانی که از مزایا و معایب OCB آگاه هستند می توانند به کارکنان کمک کنند تا به طور بهینه به سازمان کمک کنند و از فرسودگی شغلی جلوگیری کنند.

کارکنانی که احساس شهروندی سازمانی می‌کنند، از انگیزه‌های شخصی «مایل بیشتری را پشت سر می‌گذارند» – شناسایی این انگیزه‌ها می‌تواند منجر به افزایش عملکرد و رضایت شغلی شود.

انتظار یا رسمی کردن این رفتار می تواند منجر به خزش شغلی یا تعادل ناسالم کار/زندگی شود. اما ناشناخته ماندن آن ممکن است انگیزه را کاهش دهد.

OCB های مثبت نیاز به نظارت را کاهش می دهند، روحیه محل کار را بهبود می بخشند و به پیشنهادات صرفه جویی در هزینه منتج می شوند – همه اینها زمان مدیریتی را آزاد می کند.

افراد در رفتارهایی که از خود نشان می دهند آینده نگر هستند و تمایل دارند رفتارهایی را انتخاب کنند که امیدوارند بخشی از نقش آینده آنها باشد.

کارکنانی که مایل و خوشحال هستند که فراتر از الزامات شغلی رسمی عمل کنند، به سازمان ها کمک می کنند تا با تغییرات و شرایط غیرقابل پیش بینی کنار بیایند.